Instagramは「商品がひとを見つけ好きと欲しいをつくる、発見型コマース」として、Instagramから購買につなげるさまざまな機能を提供しています。

Instagramショッピング機能、Instagramショップ、商品タグ付き広告…とInstagramが提供するコマースに関連する機能はさまざまです。

今回は、Instagramショップを中心に、Instagramが提供する各コマース機能やその特徴・メリット、これらを自社で効果的に活用するヒントをまとめました。

Instagramショップとは?

Instagram上に無料で開設できるオンラインショップ

Instagramショップとは、Instagram上に無料で開設できるオンラインショップです。

Instagramショップでは、購入可能な商品が一覧表示されます。また、「コレクション」機能を活用して複数の商品をテーマごとにまとめて表示することもできます。

Instagramショップを訪れたユーザーは、気になる商品を保存したり、商品詳細を確認するだけでなく、外部Webサイトに遷移して商品を購入できます。

Instagramショップ
(画像引用:Instagramショップが新登場: 新しいオンラインショッピング体験 | Instagram for Business

Instagramショップのコレクションで商品をキュレーション

コレクションとは、Instagramショップで表示されるブランドのストーリーやテーマに沿って複数の商品をキュレーションし、まとめて展開できる機能です。

例えば、「母の日・父の日」、「クリスマスプレゼント」、「5000円以下のギフト」、「ベストセラー商品」、「発売予定の商品」など、季節性や買い物の目的をテーマにしたコレクションを作成できます。

紹介したい商品をまとめてコレクションをカスタマイズし、目を惹く画像やデザインで、ショップを訪問したユーザーが自分に合った商品を見つけやすくできます。

Instagramショップ-コレクション
(画像引用:Instagramショップが新登場: 新しいオンラインショッピング体験 | Instagram for Business

コレクションには、名前、説明(任意)、カバーメディアを設定でき、2つ以上の商品を追加できます。

Instagramショッピング機能(商品タグ付け)の活用

Instagramショップを開設するとInstagramショッピング機能(商品タグ付け)が利用できるようになります

Instagramショッピング機能とは、オーガニックのフィードやストーリーズ投稿内の購入可能な(ショッパブルな)商品にタグをつけられる機能です。

ユーザーが投稿をタップすると商品名や価格などの商品情報を表示させるタグ(商品タグ)が表示されます。タグをタップすると商品詳細ページを表示、さらにそこから自社Webサイトへ遷移し、商品購入までの導線を用意できます。

Instagramショッピング
(画像引用:Instagram、フィード投稿から商品が購入できる「ショッピング機能」を日本国内で導入開始|Facebook

広告とは異なり、無料ではじめられるため、EC事業者を中心に導入がすすんでいるおなじみの機能ですね。

Instagramショップ開設のメリット

Instagramショップを開設すると、Instagaramショッピング機能が利用できること以外にも多くのメリットがあります。

Instagram内のさまざまな場所から自社ショップへ導線できる

Instagramショップには、InstagramやFacebook上のプロフィールにある「ショップを見る」のほか、フィード、ストーリーズ、リール、ショップタブ(ショッピングバッグアイコン)などInstagramアプリ内のさまざまな場所から訪れることができます

Instagramショップにアクセスすれば、いつでもショップの商品を閲覧し、ショッピングを楽しめます。

流れていくフィードやストーリーなどを通じて、Instagramショップを知ってもらい、そこから商品の購入を促すことができるため、Instagramショップはまさに「商品がひとを見つけ好きと欲しいをつくる、発見型コマース」の基盤となる機能です。

Instagramショップタブへの露出で購買意向の高い新たな顧客にリーチ

InstagramショップタブはInstagram内でのショッピング体験を充実させるために2020年7月に新設されたタブです。

Instagramショップ専用タブ
(Instagramショップ専用のタブ)

Instagramショップタブには、Instagramショッピング機能を活用した投稿やブランド、フォローしているInstagramショップに加え、ユーザーの興味関心にあわせてパーソナライズドされたおすすめのInstagramショップが表示されます。

Instagramショップをもつビジネスであれば、おすすめのInstagramショップとして表示される可能性があるため、新たな顧客にリーチできる利点があります。

ショッピングカスタムオーディエンスの活用

ショッピングカスタムオーディエンスの活用で、FacebookやInstagramショッピングに関するさまざまなアクション(商品の閲覧 など)を行ったオーディエンスに対して、広告を配信できます。

ショッピングカスタムオーディエンスの作成は、Instagram(Facebook)ショップを開設したFacebookページとInstagramビジネスアカウントのみ可能です。

  1. ショップへの訪問
  2. コレクションの閲覧
  3. 商品詳細ページの閲覧
  4. 商品の保存
  5. カートに追加※
  6. チェックアウト開始※
  7. 購入※

※は「Instagramでチェックアウト」を利用中のビジネスのみ利用可能です。現在、日本では当該チェックアウト機能が利用できないため、カートに追加や購入のシグナルは活用できません。

このように、Instagramのショッピング機能を通して、Instagram内のユーザーシグナルが蓄積され、活用されています。

すでに広告配信のみを活用している場合でも、Instagramショッピング機能も合わせて活用することが、コマースにおいてInstagaramを最大限に活用することにつながります

商品タグ付き広告(Instagramショッピング広告)の活用

商品タグ付き広告(Instagramショッピング広告)とは、オーガニックのInstagramショッピング投稿同様、広告内の購入可能な(ショッパブルな)商品の画像や動画に、商品の説明、価格、商品を購入できるウェブサイトに誘導するリンクなどの情報をタグ付けすることで、商品に興味を持ったユーザーを商品詳細ページへと誘導できる広告です。

オーガニックだけではリーチできないユーザーにもInstagramショッピング機能をもつ商品タグ付き広告でリーチできます。

(画像引用:Instagramショッピング広告 | Instagram for Business

商品タグ付き広告の詳細はぜひ下記の記事をご覧ください。

Instagramでチェックアウト~気になる決済機能は?

現在、指定された要件をみたすUS内のすべてのビジネスとクリエイターアカウントでは、Instagram内で決済ができる「Instagramでチェックアウト」が利用できます。

残念ながら、日本ではまだこの機能が利用できないため、Instagram内の商品詳細ページを閲覧後、外部サイトへ遷移し購入する必要があります。

長期的にはUS以外の地域でも利用可能になるとのことなので、そうなれば商品の購入から検討、購買までをシームレスにInstagram内で完結できるようになります。

さらに、前述のショッピングカスタムオーディエンスでも、ユーザーの「カートに追加」や「購入」といったより多くの階層のユーザーシグナルが蓄積できるようになります。

Instagramショップを設定する方法

Instagaramショップを開設するには、Instagramのプロアカウント(ビジネスアカウントとクリエイターアカウント)が、Instagramで販売を行うための「コマースの利用条件」を満たし、Facebook社による審査にて承認される必要があります。

公式サイトに掲載されているInstagramショップ開設の手順は下記の通りです。

  1. 利用条件に適合しているか確認する
    1. Instagramショッピングを利用できる国に拠点がある
    2. Instagramのショップで販売可能な商品を扱っている ※無形商品はNG
    3. 販売者契約コマースポリシーを遵守している
    4. ビジネスで所有しているウェブサイトドメインで商品を販売する予定である
  2. Facebookページをもっている
  3. Instagramビジネスアカウントをもっている
  4. InstagaramビジネスアカウントをアカウントをFacebookページにリンクする
  5. 商品カタログをアップロードする
  6. アカウントの審査
  7. ショッピングを有効にする
  8. 商品タグ付けを行う

この他にも公式サイトの手順にはありませんが、アカウント審査の際、下記の条件を満たす必要があります。

  • 申請するビジネスマネージャはFacebookページの所有者である
  • 申請するビジネスマネージャはInstagramアカウントの所有者である
  • 申請するユーザーはFacebookページの管理者である

これらの条件をクリアする方法については以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

最後に

Facebookは、AI(人工知能)やAR(拡張現実)を活用したオンラインショッピングへの投資をすすめており、年内にはAIを活用したビジュアル検索を開始予定とのことです。

ビジュアル検索が実装されれば、気になる商品が掲載された画像や、ユーザーが撮影した画像から、類似商品を検索し、そのままショッピングを行うといったことが可能になるかもしれません。

Instagram-Visual-Search
(画像引用:New Ways to Shop for Products You Love Across Our Apps – About Facebook

Instagramショッピングを含め、発見型コマースとしての機能は今後も拡充されることが予想されます。

今のうちに、Instagramショップの開設からはじめてみてはいかがでしょうか?